尊敬的顾客：
感谢您选择陕西宏昇恒业科技有限公司处理闲置数码产品（含电脑、笔记本、手机、平板、相机等）。为确保回收流程高效、透明，保障您的合法权益与信息安全，现将回收前准备、评估流程、权责说明等事项告知如下，建议您仔细阅读后携带产品到店（或预约上门回收）。
一、回收前：请您提前做好这些准备
数据彻底清除，保护个人信息
回收前需删除设备内所有个人数据，避免隐私泄露：
手机 / 平板：进入 “设置” 选择 “恢复出厂设置”，恢复后可通过填充无关文件（如视频、图片）再次覆盖数据；苹果设备需退出 Apple ID，安卓设备需解绑品牌账号（如华为账号、小米账号），并关闭 “查找设备” 功能。
电脑 / 笔记本：格式化所有硬盘分区（含 C 盘、D 盘），建议重装系统；若有重要文件，务必提前备份至 U 盘或云端，回收后店铺不负责数据恢复。
相机 / 智能手表：删除存储内的照片、视频，退出绑定的账号（如相机 WiFi 账号、手表关联的手机账号）。
整理原装配件，提升回收价值
若您保留产品原装配件，可随设备一同带来，部分配件可提升回收价格：
手机 / 平板：原装充电器、数据线、包装盒、保修卡（如有）；苹果设备若带原装耳机，可额外协商溢价。
电脑 / 笔记本：原装电源适配器、键盘膜（如有）；台式电脑需携带主机、显示器及原装连接线（如 HDMI 线、电源线）。
相机：原装电池、充电器、镜头盖、数据线；若为套机（机身 + 镜头），需确保镜头与机身配套。
确认设备无 “锁定”，避免回收受阻
以下情况的设备暂无法回收，请勿携带：
手机 / 平板有未退出的 ID 锁、锁屏密码、网络锁（如海外合约机）；
电脑有 BIOS 锁、系统登录密码未删除；
设备为非法所得（如无购买凭证、来源不明），店铺有权拒绝并报警。
二、回收中：评估流程与价格说明
当面检测，透明沟通
到店后，工作人员会与您当面进行设备检测，检测内容包括：
外观检查：确认机身、屏幕是否有划痕、磕碰、掉漆、进水痕迹；
功能测试：开机检测系统是否正常，测试按键、屏幕触控、摄像头、扬声器、网络（Wi-Fi / 蓝牙）等功能；
硬件核验：通过专业工具（如鲁大师、CPU-Z）检测电脑 / 手机的配置（CPU、内存、硬盘、显卡），确认是否与标注一致，无硬件更换或故障。
检测过程中，您可全程在场，若对检测结果有疑问，可随时提出，工作人员会耐心解答。
价格确认，无强制消费
检测完成后，工作人员会根据设备的 “成色（外观）、功能完整性、配置、使用年限” 及当天市场回收行情，给出具体回收价格：
价格参考标准：95 新（近 1 年购买，无划痕，功能完好）＞9 新（1-2 年，轻微划痕）＞8 新（2-3 年，明显划痕）＞7 新及以下（3 年以上，或有功能故障）；
若设备有特殊情况（如原装屏幕更换为第三方屏幕、电池鼓包），会在基础价格上合理扣减，扣减原因会详细说明；
您有权决定是否接受该价格，若不接受，可随时取回设备，店铺不收取任何检测费或手续费，无强制回收要求。
三、回收后：权责与凭证保留
款项结算，方式可选
若您同意回收价格，需配合完成以下流程：
签署《数码产品回收确认单》：确认设备型号、回收价格、您的身份信息（身份证号，用于备案，保障双方权益），并声明 “设备为本人合法所有，无产权纠纷”；
选择结算方式：支持微信、支付宝即时到账，或现金结算（大额回收建议优先选择电子支付，留存转账记录）；
款项到账后，工作人员会将设备交由后端处理（如进一步数据清除、分类回收），您需确认款项到账无误后再离开店铺。
凭证留存，售后无忧
回收完成后，店铺会向您提供《数码产品回收确认单》（一式两份，您留存一份），请妥善保管，作为回收交易的凭证；
若回收后 7 日内，店铺发现设备存在 “未告知的重大故障”（如隐藏的主板问题、无法修复的 ID 锁），需联系您协商重新核算价格；若您存在故意隐瞒设备问题的情况，需退还全部回收款项，店铺有权追回设备；
回收后，设备的所有权转移至店铺，后续设备的维修、拆解、二次销售等事宜，均与您无关，店铺会按照环保要求处理废弃设备，避免环境污染。
四、其他温馨提示
上门回收说明
若您不便到店，可预约上门回收服务（支持市区内免费上门，郊区需协商上门费），预约时请告知设备型号、购买时间、大致成色，以便工作人员提前准备检测工具；上门检测与价格确认流程与到店一致，结算同样支持电子支付，回收确认单会通过电子文档形式发送至您的手机，需线上确认签署。
特殊设备回收
若您需回收 “批量设备”（如公司闲置电脑、手机）或 “特殊数码产品”（如专业相机镜头、服务器），可提前与店铺客服沟通，我们会安排专人对接，提供定制化回收方案，批量回收可享受一定价格优惠。
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